最新文章
- 01/26草莓互联2025年春节放假...
- 12/27kindeditor编辑器...
- 09/30草莓互联2024年国庆假期...
- 09/15草莓互联2024年中秋节放...
- 08/10宝塔控制面板手动安装Ope...
- 06/07草莓互联2024年端午节放...
- 04/30草莓互联2024年五一劳动...
推荐阅读
- 02/27宝塔面板python2.7升级...
- 02/19宝塔面板站点PCI DSS不合...
- 02/19宝塔面板站点站长工具中点亮HT...
- 02/14宝塔面板https协议无法获取...
- 02/11宝塔Windows面板下SQL...
- 02/02宝塔控制面板利用nginx实现...
- 09/18宝塔控制面板FTP增加Flas...
NO.1
二次开发使网站无限接近“完美”
phpweb已经是国内最强的的开源电子商务系统了,但并非完美,因为任何...
NO.2
二次开发使网站永远“年轻”
互联网3年一轮回,京东凡客等电商品牌在三年之前也不过是小打小闹,而如...
NO.3
二次开发使您领先于同行
电商已经成为趋势,传统行业的竞争已经逐渐演变到网络上,也有不少用Weboss...
NO.4
二次开发使网站更符合行业...
phpweb系统是固定的模式,适用于大部分行业与需求。但有一些行业还是有自己...
phpweb成品网站客服人员怎样受理和回复工单
发表:管理员 发表时间:2013-07-26 13:01:21 阅读:(4045)次
phpweb成品网站进入后台管理 -> 客服 ->新到工单受理
在这里显示的是尚未受理的工单,客服人员可以看到全部未受理工单的标题、可以受理该工单的管理员姓名。按受理按钮,工单变成已受理状态。
进入“我受理的工单”,可以看到自己受理的全部工单的当前状态;如果客户有新的回复,状态就变成了“尚未解决”,便于客服人员同时处理多个问题时监控客户是否有新的回复。
按“查看”,进入工单详情,可以回复工单、和客户在线交流。
在回复工单时可以选择状态,使客户了解当前处理状态,增加友好度
当工单标注为处理完成后,如果24小时内客户没有回复,自动转为存档状态
开启了“工单人工存档权限”的客服,可以人工存档已处理完成的工单
假如我们资讯/文章对您有所帮助,您可以通过扫描捐赠二维码支持一下我们~
感谢您对我们的支持,您的小小支持让我们有信心走得更远!